شرایط استثنای بازگشت وجه
ما خود را متعهد میدانیم که کیفیت آموزشها و محصولات نرمافزاری ما مطابق با توضیحات ارائهشده باشد. با این حال، در شرایط زیر امکان بررسی درخواست و عودت وجه وجود دارد:
-
کیفیت نامناسب آموزش ویدئویی
اگر کیفیت صدا یا تصویر آموزش بهگونهای باشد که مانع یادگیری شود، تیم پشتیبانی بررسی کرده و در صورت تأیید، مبلغ پرداختی عودت داده خواهد شد. -
عدم امکان دانلود افزونه یا قالب
در صورتی که لینک دانلود محصول خریداریشده (قالب یا افزونه وردپرسی) مشکل داشته باشد و تیم پشتیبانی نتواند آن را برطرف کند، وجه کاربر بازگردانده خواهد شد. -
عدم امکان مشاهده آموزشها
اگر کاربر به هر دلیلی نتواند آموزش خریداریشده را مشاهده کند و پس از پیگیری، مشکل برطرف نشود، هزینه پرداختی بازگشت داده خواهد شد.
قوانین مربوط به افزونهها و قالبها
-
تمامی قالبها و افزونههای وردپرسی قبل از عرضه در سایت تست شدهاند.
-
مسئولیت سازگاری این محصولات با هاست یا شرایط خاص وبسایت کاربر بر عهده خریدار است؛ البته تیم پشتیبانی تا حد امکان راهنماییهای لازم را ارائه خواهد کرد.
-
در صورت وجود نسخههای بروزرسانی، این موارد از طریق حساب کاربری در دسترس خریدار قرار خواهد گرفت.
پشتیبانی
-
کلیه محصولات و آموزشهای وبسایت دارای پشتیبانی از طریق تیکت یا ایمیل هستند.
-
پاسخگویی به سوالات معمولاً بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری انجام میشود.
-
برای تسریع در پشتیبانی، لطفاً جزئیات مشکل یا سوال خود را به طور کامل بیان کنید.
تغییر در قوانین
آموزشگاه علمینه ممکن است در هر زمان قوانین و شرایط خرید را بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد.